Décrocher un emploi chez Auchan passe par une étape cruciale : l’entretien d’embauche. Pour réussir cette épreuve, vous devez vous préparer aux questions que les recruteurs sont susceptibles de vous poser. Voici les catégories de questions auxquelles vous devez vous attendre :

Les questions générales

Lors de chaque entretien, les recruteurs Auchan commencent par des questions générales destinées à faire connaissance avec le candidat.

Préparez-vous à répondre à des questions comme :

• Pouvez-vous vous présenter brièvement et nous parler de votre parcours ?
  • Conseil : Parlez de votre formation, de vos expériences professionnelles passées et des postes que vous avez occupés de façon structurée.
  « J’ai un BTS en commerce obtenu au lycée Jean Moulin. J’ai travaillé 3 ans comme employé libre service chez Carrefour avant de démissionner lors de mon déménagement. Je souhaite aujourd’hui rejoindre Auchan car j’apprécie vos valeurs de proximité et de responsabilité sociale. Le poste de chargé de clientèle que vous proposez m’intéresse beaucoup car j’aspire à davantage de responsabilités.« 
• Pourquoi postulez-vous chez Auchan ?
  • Conseil : Montrez votre motivation pour travailler dans l’entreprise et pour le poste auquel vous postulez.
  « Je souhaite rejoindre Auchan car c’est une entreprise qui a su rester familiale et attachée au terroir malgré son implantation internationale. Vos valeurs de proximité et d’engagement auprès des producteurs locaux me motivent beaucoup. Et le poste de conseiller commercial que vous proposez me permettrait de m’épanouir dans le relationnel client et le sourcing de nouveaux produits.« 
• Qu’est-ce qui vous motive à travailler dans la grande distribution ?
  • Conseil : Mettez en avant votre intérêt pour le commerce, le contact clientèle, etc.
  « J’apprécie beaucoup le rythme du commerce et surtout le contact clientèle. Depuis mon premier job d’étudiant en tant que caissier, j’aime rendre service et conseiller les clients au quotidien. La grande distribution est dynamique et offre de vraies perspectives d’évolution pour qui veut s’investir.« 

Ayez 2-3 anecdotes professionnelles préparées pour illustrer vos réponses.

Les questions sur votre expérience professionnelle

Vos expériences passées intéressent beaucoup les recruteurs Auchan. Ils vont chercher à en savoir plus avec des questions comme :

• Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans le commerce ?
  • Conseil : Décrivez vos responsabilités et réalisations dans vos précédents postes commerciaux.
  « J’ai travaillé 3 ans chez Carrefour comme employé libre service. Mes responsabilités étaient la mise en rayon des produits, l’étiquetage, le facing et le réassort selon les consignes de rotation des stocks. J’aidais également les clients pour les renseigner ou chercher des produits en réserve. J’ai notamment proposé à mon manageur de réorganiser le rayon des surgelés, ce qui a permis d’augmenter les ventes de 10% sur ce segment.« 

• Avez-vous déjà travaillé dans la grande distribution ? Si oui, quel poste occupiez-vous ?
  • Conseil : Décrivez vos postes, missions et responsabilités dans ce secteur.
  « Oui, j’ai travaillé 3 ans comme employé libre service chez Carrefour. Mes principales missions étaient la mise en rayon, l’étiquetage des produits, le facing, le réassort des rayons selon les stocks et la rotation, et l’aide aux clients dans le magasin.« 
• Quelles sont vos principales réalisations professionnelles dont vous êtes le plus fier ?
  • Conseil : Choisissez 1 ou 2 réalisations qui mettent en valeur vos qualités pour le poste.
  « Chez Carrefour, je suis assez fier d’avoir convaincu mon responsable de tester un nouvel agencement des rayons surgelés. Cette réorganisation m’a permis d’augmenter les ventes de 10% sur cette famille de produits grâce à une meilleure visibilité.« 

Illustrez vos réponses par des exemples concrets de ce que vous avez accompli.

Les questions sur vos compétences techniques

Les recruteurs vont également tester vos compétences techniques avec le poste à pourvoir :

Connaissances des outils

• Maîtrisez-vous les logiciels utilisés chez Auchan (SAP,…) ?
  • Conseil : Si vous ne connaissez pas les outils exacts, montrez que vous savez vous adapter.
  « Je n’ai pas encore utilisé les logiciels spécifiques Auchan mais j’ai une très bonne maîtrise des suites Office. J’ai par ailleurs rapidement appris à utiliser le logiciel de caisse et de gestion des stocks lors de mon passage chez Carrefour. Je suis donc tout à fait capable de m’adapter et de me former aux outils Auchan.« 
• Savez-vous utiliser les terminaux de caisse ?

Connaissances des procédures

• Êtes-vous à l’aise avec la gestion des stocks et la rotation des produits ?
  • Conseil : Décrivez vos connaissances des procédures clés.
  « Oui tout à fait. Chez Carrefour j’appliquais les procédures FEFO et FIFO pour respecter la rotation des produits. Je sais réaliser un inventaire, utiliser un terminal de caisse, et réassortir selon les stocks.« 
• Connaissez-vous les normes HACCP et savez-vous les appliquer ?

Aptitudes physiques

• Êtes-vous habitué(e) à porter des charges lourdes ?
  • Conseil : Rassurez sur votre capacité à répondre aux exigences physiques.
  « Oui, ayant l’habitude de porter des cartons et des packs d’eau minérale régulièrement, je peux sans problème porter des charges lourdes et rester debout de longues heures. Ce n’est pas un problème pour moi.« 

Ayez des exemples concrets de vos expériences pour démontrer vos compétences techniques.

Les questions comportementales

Les recruteurs Auchan cherchent également à évaluer vos soft skills. Parmi les questions comportementales fréquentes :

• Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
  • Conseil : Faites preuve d’empathie et montrez votre capacité à apaiser les tensions.
  « Je commencerais par présenter mes excuses au client et l’écouter attentivement pour comprendre son insatisfaction. Je ferais preuve d’empathie tout en restant calme et courtois. J’essaierais ensuite de trouver une solution adaptée comme un échange de l’article ou un geste commercial pour contenter le client, tout en m’assurant du respect des politiques de l’enseigne.« 

Parlez-moi d’une situation où vous avez dû gérer un conflit au travail.

• Conseil : Racontez brièvement la situation, votre rôle et la résolution du conflit.

« Lorsque j’étais chez Carrefour, un conflit a éclaté entre deux collègues à propos d’une erreur survenue dans la réception de commandes. La situation commençait à dégénérer avec des accusations mutuelles. Étant le plus ancien de l’équipe, je suis intervenu pour calmer le jeu. J’ai réuni mes deux collègues pour les écouter tour à tour et comprendre le fond du problème. Il s’agissait simplement d’un manque de communication et de procédures peu claires sur la vérification des livraisons. J’ai pu proposer des solutions concrètes comme l’amélioration de nos process internes et l’apaisement des tensions. Depuis, les deux collègues ont renoué le dialogue et travaillent de nouveau ensemble efficacement.« 

Les questions sur votre motivation

Les recruteurs veulent comprendre vos motivations pour le poste et votre projet professionnel chez Auchan :

• Où vous voyez-vous dans 5 ans chez Auchan ?
  • Conseil : Montrez votre engagement sur le long terme et votre plan de carrière.
  « D’ici 5 ans, j’aimerais évoluer vers un poste à responsabilité comme manageur de rayon ou directeur de magasin adjoint. Mon objectif est de m’investir sur le long terme chez Auchan pour y faire carrière et accéder à des postes de management, attiré par les perspectives d’évolution que vous offrez en interne.« 
• Qu’est-ce qui vous plairait le plus dans ce poste ?
  • Conseil : Détaillez les missions qui vous motivent le plus.
  « Ce qui me plaît avant tout dans le poste de conseiller commercial, c’est le sourcing et les négociations avec les fournisseurs locaux pour dénicher de nouveaux produits régionaux. J’aime l’autonomie de ce poste pour développer de nouveaux partenariats et la dimension terrain pour rencontrer les producteurs.« 

Montrez votre motivation pour les missions clés et votre engagement sur le long terme.

Les questions sur Auchan

Les recruteurs s’assurent que vous connaissez bien l’entreprise :

• Que savez-vous sur Auchan et nos valeurs ?
  • Conseil : Détaillez l’identité et l’ADN d’Auchan.
  « Je sais qu’Auchan est engagée depuis toujours dans la proximité avec ses clients et dans la responsabilité sociale. L’enseigne a su rester une entreprise à dimension humaine et familiale. Auchan soutient également les PME locales comme avec votre marque « Les produits de nos régions ». La proximité et l’ancrage local font ainsi partie de vos valeurs fondamentales.« 

Renseignez-vous pour montrer votre intérêt pour les valeurs d’Auchan.

Les questions situatives

• Un collègue ne respecte pas les procédures qualité. Que faites-vous ?
  • Conseil : Réagissez avec pédagogie et fermeté
  « J’essaie d’abord de comprendre les raisons avec mon collègue. Je lui rappelle l’importance du respect des procédures HACCP par exemple pour la sécurité alimentaire. S’il ne comprend pas, j’en réfère à mon responsable pour un rappel à l’ordre.« 
• Comment réagiriez-vous si votre responsable vous demande de rester plus tard ?
  • Conseil : Montrez votre sens du service et du travail
  « Si cela est exceptionnel et nécessaire pour le bon fonctionnement du service, je resterai le temps qu’il faudra pour terminer la tâche demandée. La satisfaction client est ma priorité.« 

Préparez votre réaction à ce type de situations imprévues.

La capacité de travailler en équipe

• Comment vous organisez-vous au sein d’une équipe ?
  • Conseil : Montrez que vous fédérez et communiquez
  « J’aime m’organiser de façon collaborative, en impliquant chacun et en communiquant sur la répartition des tâches et les plannings. Un briefing quotidien est essentiel pour assurer la coordination d’équipe et répondre aux imprévus.« 

Donnez des exemples de votre esprit fédérateur.

L’initiative personnelle

• Donnez-moi un exemple de votre esprit d’initiative au travail.
  • Conseil : Illustrez par un exemple concret
  « Chez Carrefour, j’ai proposé à mon responsable un réaménagement du rayon surgelés pour optimiser l’espace et le parcours client. Cette initiative m’a permis d’augmenter le chiffre d’affaires du rayon de 8%.« 

Montrez votre capacité à faire preuve d’autonomie et à prendre des initiatives pour améliorer votre travail.

La rémunération

• Quelles sont vos prétentions salariales ?
  • Conseil : Restez ouvert et raisonnable
  « Selon mon expérience et les responsabilités du poste, je pense qu’une rémunération autour de 30 000 € annuels serait justifiée. Mais je reste à l’écoute de votre proposition.« 
• Quand seriez-vous disponible si on vous fait une proposition ?
  • Conseil : Montrez votre flexibilité
  « Je suis libre de tout engagement actuellement et je pourrais commencer dans le mois qui suit ma prise de poste« 

Montrez-vous raisonnable sur la rémunération et flexible sur la date de début.

Conclusion

L’entretien d’embauche chez Auchan est une étape décisive pour intégrer l’enseigne. Les recruteurs utilisent différents types de questions pour évaluer vos compétences techniques et comportementales.

Préparez-vous à l’avance en anticipant les questions possibles. Entrainez-vous à pitcher votre parcours et votre motivation. Réfléchissez à des exemples concrets pour illustrer vos réalisations et vos qualités relationnelles.

Montrez que votre profil correspond aux valeurs et à la culture Auchan. Vendez votre engagement sur le long terme dans l’entreprise.

Avec une préparation adéquate et de la méthode dans vos réponses, vous maximiserez vos chances de décrocher le poste chez Auchan !

Je vous souhaite bon courage dans vos démarches. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de conseils pour préparer votre futur entretien.